Єдина лінія допомоги: завтра у Дрогобичі розпочинає роботу call-центр
У Дрогобицькій громаді розпочинає роботу call-центр – єдина лінія інформаційної допомоги переселенцям та місцевих мешканцям.
Зателефонувавши за єдиним номером, людина може отримати необхідну інформацію щодо поселення, харчування, обліку, медичної чи психологічної допомоги, дозвілля дітей, залучення до волонтерської діяльності.
Оскільки потік переселенців не припиняється, а телефони відповідальних осіб перевантажені дзвінками вдень та вночі, – єдина лінія допомоги повинна врегулювати механізм безперебійного надання інформації та координацію отримання необхідних послуг.
Оператори call-центру консультуватимуть як переміщених осіб, так і місцевих мешканців – адже в час воєнних дій в країні потрібна чітка координація зусиль органу місцевого самоврядування, цивільних мешканців, волонтерів – задля злагодженої роботи в громаді та протистояння ворогу.
Запустити єдину інформаційну лінію підтримки ми змогли завдяки координації зусиль міської ради, бізнесу та волонтерів. Лінія вже працює, тож з 8.00 ранку оператори почнуть прийом дзвінків від тимчасово переміщених осіб та мешканців нашої громади, яким потрібна інформаційна підтримка, – наголошує заступник міського голови, керівник Гуманітарного Координаційного Центру Андрій Ковч.
Єдина лінія допомоги у Дрогобичі працюватиме щоденно з 08.00 до 20.00 за телефоном 096 688 33 60.
До слова, протягом двох тижнів у Дрогобицькій громаді прийняли та безкоштовно поселили більше трьох тисяч тимчасово переміщених осіб – людей, які переїхали до нас з міст та регіонів, що піддаються ворожим обстрілам.
Станом на сьогоднішній день у Дрогобичі налагоджено чіткий механізм роботи Гуманітарного Координаційного Центру.
Центр працює за багатьма напрямками:
– Прийом, поселення та харчування тимчасово переміщених осіб, які переїхали до нас з територій, що піддались ворожим обстрілам.
– Облік переселенців
– Збір коштів та гуманітарної допомоги для переселенців
– Збір коштів та необхідних речей для воїнів, які зараз захищають Україну
– Збір та доставка допомоги, яку ми отримуємо з-за кордону
– Координація зусиль волонтерського руху.