Для внутрішньо переміщених осіб діє безкоштовна «гаряча лінія»
Міністерство у справах ветеранів, тимчасово окупованих територій та внутрішньо переміщених осіб тісно співпрацює з Громадською організацією «Донбас СОС». Організація з 2014 року працює у сфері захисту прав населення, яке перебуває в зоні проведення АТО/ООС, і внутрішньо переміщених осіб.
У межах співпраці діє безкоштовна «гаряча лінія» 0-800-309-110, за допомогою якої надають для ВПО консультаційні послуги інформаційного та правового характеру щодо реалізації та захисту прав, свобод та інтересів громадян, постраждалих від збройної агресії.
Також телефонні консультації надають з питань соціального та пенсійного забезпечення, перетину лінії розмежування, доступу до освітніх, медичних та житлових програм, а також програм працевлаштування тощо.