«Електронною чергою» Дрогобицького ЦНАПу для виготовлення біометричних документів скористалися 1150 осіб
З початку січня 2018 року у міському ЦНАПі Дрогобича запрацював е-сервіс «Електронна черга» на виготовлення біометричних документів, зокрема українських та закордонних паспортів. Відтак за два місяці роботи сервісу для отримання біометричних документів до ЦНАПу звернулися 1150 осіб. Окрім цього, щотижня цей показник зростає ще на 125 осіб.
Нагадаємо, що електронну чергу у Дрогобичі було впроваджено завдяки партнерству з проектом IGov та за підтримки керівництва міста, депутатського корпусу. Реалізація проекту відбулася без залучення коштів з міського бюджету.
За словами керівника відділу інформаційних технологій та аналізу Станіслава Гайдера, «Електронна черга» допомогла нам популяризувати можливості “Дрогобич – Smart City”. Одночасно із збільшенням попиту на виготовлення біометричних документів, суттєво збільшилась кількість замовлень довідок чи інших документів через мережу Інтернет на інтернет-порталі ДМР. Збільшилась також кількість повідомлень на е-сервіси міста — «Відкрите місто», «Відкрита реклама», «Е-запис до лікаря» та інше. Окрім цього збільшилася кількість користувачів Інтернет-порталу міста та мобільного додатку. Середній вік користувачів інтернет-ресурсом збільшився від 55+ до 65+ в середньому на 25% за останні два місяці.
Окрім цього, посадовець звертає увагу користувачів на те, що у випадку використання е-скриньок країни-агресора з доменами mail.ru, yandex.ru, rambler.ru скористатися онлайн-послугами не вдасться. Сьогодні згідно зі статистикою, кожен 15 користувач використовує власне проросійські домени.
Якщо ви записались на чергу, але бачите, що не можете відвідати ЦНАП у вибраний день – скасуйте заявку та дайте можливість іншим скористатись послугою.
Якщо ж ви ще не скористались послугою і у вас виникають питання до роботи електронної черги, відповіді на найпоширеніші з них подано нижче.
Як формується е-черга у міський ЦНАП?
Черга формується щодня за 15 днів до вільної дати. Тобто, якщо сьогодні 06.03 то додайте 15 днів і дізнаєтесь яка дата з’явиться завтра зранку. Якщо це буде субота/неділя то черга не відкриється (ЦНАП не працює у ці дні).
Коли буде вільна дата?
Щодня з 4 ранку розпочинається генерація черги для усіх ЦНАПів по Україні. Щодня стає доступним запис на ще один день. Не встигли сьогодні? Є завтрашній день.
Я пробував реєструватися о 4:00, але черга не відкривалася. Чому?
Окрім Дрогобича, у черзі ще десятки інших установ по Україні. Відтак, вільні години з’являються після того, як генерація дійде до Дрогобича.
О котрій годині зазвичай регенерується черга у Дрогобицькому ЦНАПв за спостереженнями останніх двох тижнів?
Останні 14 днів черга Дрогобицькому ЦНАП оновлюється о 8:00 – 8:30 ранку. Відтак, ця година може бути й надалі актуальною. Але ми не можемо цього гарантувати це на 100% у майбутньому.
Не можу зареєструватись з картки ОЩАДБАНКУ. Що робити?
Телефонувати у підтримку банку. Якщо ви не можете пройти верифікацію за допомогою банку, який зазначений у списку, то це проблеми у роботі банку, а не е-черги.
Я не отримав листа. Чи можна його надіслати повторно?
Надіслати повторно не можна, але погляньте у своїй пошті в розділі «Спам». Якщо немає, то ви можете зайти у власний е-журнал на порталі IGov та перевірити статуси усіх заявок.
Якщо ви не отримали відповіді на своє запитання, просимо звертатися на електронну скриньку: [email protected].
Скористатися послугою та записатися на оформлення біометричних документів можливо на офіційному інтернет-порталі Дрогобича у рубриці «Приймальня» — «Отримати адміністративні послуги через онлайн-сервіс iGov».
Звертаємо увагу громадян, що скористатися е-сервісом «Електронна черга» у Дрогобичі та записатися у чергу онлайн для подачі документів на закордонний паспорт громадяни можуть не залежно від реєстрації місця проживання, оформлення ж паспорта громадянина України здійснюється за місцем реєстрації.